Hemleverans

DISTANSSHOPPING & HEMLEVERANS

Med vår nya service får du hjälp att handla i våra butiker, hemifrån. Dina varor läggs i en och samma beställning och skickas hem som en leverans till din dörr eller om du vill hämta dina varor vid vår Pick Up Point. Vi kallar tjänsten Distansshopping. Det gör din vardag enklare och tryggare. 


Inledningsvis erbjuder vi hemleverans inom Västerås Kommun. För dig som bor utanför Västerås kommun går det självklart bra att använda vår tjänst - men får då hämta dina varor vid vår Pick Up Point. 

Denna tjänst är helt kostnadsfri.


Så här fungerar det:
1. Ring in eller maila direkt till oss på 070-142 43 91 eller info@erikslundshoppingcenter.se. Vår personal finns på plats onsdag tom lördag varje vecka.

2. Via telefon, Facetime eller mail ger vi dig personlig service och hjälp med att handla önskade varor. Vi kan även ge dig personlig shopping genom att gå in i önskad butik och visa upp varor för dig, precis som om du skulle vara på plats i butiken och handla varorna själv. 

3. Du kan sedan själv välja om du vill få varorna hemskickade eller om du föredrar att hämta upp leveransen vid vår Pick Up Point intill rondellen vid orange entré (mot Erikslundområdet).  Så här betalar du dina varor.

 4. När din beställning är klar återkommer vi med en orderbekräftelse. Betalningen sker via Swish och i meddelandefältet anger du det ordernummer du får i orderbekräftelsen. Betalningsmottagaren är vår samarbetspartner People Partner med Organisationsnummer 556941-4724.

5. När din betalning gått igenom, mailar du en skärmdump av din Swish-betalning till info@erikslundshoppingcenter.se.

6. När betalningen är mottagen levererar vi ut din beställning senare samma dag (efter klockan 16.00) alternativt dagen efter beställning. Med vår personal i vår stripade personbil eller så möter vi upp dig på vår pick up point och levererar varorna till dig.   

 

Köpvillkor och information

Vad kan jag beställa?
Vi kan endast hantera beställningar som kan bäras av en person och som får plats i en personbil. Du kan beställa från alla Erikslund Shopping Centers butiker med undantag för receptbelagda läkemedel, spelkuponger, tobak, alkohol eller andra varor med åldersgräns. Om du önskar beställa hämtmat från våra caféer eller restauranger hänvisar vi till att använda de alternativ som redan finns exempelvis, Wolt. IKEA erbjuder sin egen Click & Collect tjänst så vår service innefattar i dagsläget inte produkter från IKEAs sortiment. 

Kan jag beställa presentkort? 
Vill du endast köpa presentkort så hänvisar vi dig till vår webbshop för presentkort, här på vår hemsida. Om du önskar beställa ett presentkort i samband med att du handlar fler varor via vår Distansshopping-tjänst, då hjälper vi dig gärna med att köpa ett presentkort också. 

När kan jag få leverans? 
Vår personal finns i centret och hjälper dig mellan 10-16 onsdag till lördag. Genom att göra din beställning senast kl. 15 levererar vi samma dag. Vid beställningar som inkommer efter klockan 15 levereras beställningen nästkommande servicedag. 

Vi reserverar oss för eventuella förseningar och erbjuder ingen kompensation om så är fallet. Vi anpassar bemanningen av personal för tjänsten löpande baserat på efterfrågan. Vid högre tryck än förväntat förbehåller vi oss rätten att neka leveranser. 

Behöver jag handla för ett visst belopp?
Minimibelopp för en beställning är 250 kr. Eftersom att vi använder Swish som betalningssätt för denna service kan du inte betala med presentkort, kontanter eller övrig betalningsmetod. 

Vad gör jag om jag vill returnera eller byta en vara?
Med din beställning medföljer samtliga butikskvitton. Vid retur ber vi dig kontakta respektive butik på egen hand. För byten och öppet köp gäller respektive butiks köpvillkor, vänligen obeservera att du kan komma få ett tillgodokvitto eller liknande vid återköp beroende på butikens policy. Vi kan hjälpa dig att byta varan mot till exempel en annan storlek. 

 Läs mer om vår partner People Partners köpvillkor här.